Todo el equipo sigue nuestro
CÓDIGO DE ÉTICA
Objetivos
El Código de Ética de Hipotecaria Hogar tiene por fundamento establecer los principios y deberes éticos que conducen el actuar de los colaboradores de la Empresa para lograr ofrecer a los Acreditados, Proveedores, Socios comerciales o cualquier persona a la que tengamos alcance, altos estándares de eficiencia, transparencia, legalidad e integridad.
Alcance
Las y los colaboradores de Hipotecaria Hogar y su red de sucursales u oficinas a lo largo del país.
La dirección de la empresa será la encargada de la evaluación y vigilancia de cada oficina y su actuar.
Principios
Legalidad
Apegarse a las leyes, reglamentos y demás disposiciones jurídicas que norman el desempeño de sus funciones.
Honradez
Conducirse con rectitud, sin obtener o pretender obtener algún beneficio, provecho o ventaja para sí, o un grupo de personas.
Lealtad
Tener una conducta confiable, responsable y congruente con los principios de nuestra Empresa, con respeto y cumplimiento de las normas establecidas.
Imparcialidad
Brindar el acceso y la atención a todas las personas sin discriminar, con las mismas condiciones, oportunidades, apoyos y beneficios.
Eficacia
Actuar conforme a una cultura de servicio orientada al logro de resultados, procurando en todo momento un mejor desempeño de sus funciones.
Disciplina
Desempeñar su empleo, cargo o comisión, de manera ordenada, metódica y perseverante, con el propósito de obtener los mejores resultados en el servicio ofrecido.
Integridad
Actuar conforme a las leyes, reglamentos, normas generales, normatividad institucional y demás disposiciones aplicables y al interés de los derechohabientes; con ética y transparencia.
Igualdad
Dar un trato igualitario, brindar atención y servicio a la población sin ningún tipo de distinción por motivos de raza, género, religión, nacionalidad, edad, discapacidad, ideología, orientación sexual, entre otros.
Rendición de cuentas
Asumir plenamente ante el FOVISSSTE, la empresa y la sociedad, la responsabilidad que deriva del ejercicio de su empleo, cargo o comisión, por lo que informan, explican y justifican sus acciones y decisiones.
Objetividad
Preservar el interés superior del Instituto por encima de intereses particulares, personales o ajenos al interés de la Empresa, actuando de manera imparcial en la toma de decisiones, con estricto apego a la legalidad.
Respeto
Otorgar un trato digno y cordial a todas las personas de cualquier procedencia, sexo, condición física o situación económica, así como a la libre manifestación de ideas.
Profesionalismo
Demostrar dominio sobre su materia laboral; ser conscientes y eficientes en el cumplimiento de acuerdos; cumpliendo con los plazos que contribuyen al logro de los objetivos institucionales.
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